Yuri Novaes
Fala galera!
Se você acessou o Facebook nos últimos dias, você deve ter percebido as novas opções de curtir que agora está disponível na rede social.
Tentando expressar o que cada reação quer transmitir, seria algo assim:
Love: amei essa postagem
Haha: achei engraçado
Wow: uau, isso é sério?
Sad: isso é triste
Angry: aff… não curti
Por que a mudança?
O Facebook realizou essa mudança para que os usuários possam se envolver mais com a publicação de um amigo, um exemplo seria a morte do cachorro do seu melhor amigo, não ficaria legal você curtir isso dando um like. Com essas novas opções agora é possível você se mostrar solidário ao seu amigo dando uma “curtida sad” na postagem.
E o que muda para o meu negócio?
Com essa alteração, agora é possível medir mais uma métrica, que são as próprias reações dos seus clientes. Quando você realizar uma postagem, clique no link “Pessoas Alcançadas”, você irá ter todas as informações de como foi o envolvimento e a reação do seu cliente com a sua publicação, podendo assim ver todos os “amei” “uau” e inclusive os “aff… não curti”.
A Grande Sacada
Uma vez que você passa a ter uma métrica de como foi a reação do seu cliente, abre-se um mundo de oportunidades para que você possa realizar milhares de testes conseguindo assim atingir altos níveis de interação com o seu público e consequentemente fidelizando ainda mais os seus clientes.
Assim você terá feedbacks mais precisos dos seus clientes sobre o conteúdo que você compartilha em sua página na rede social e isso faz toda a diferença no seu negócio. Por isso pense duas vezes antes de sair postando tudo o que vê pela frente, pense se realmente esse conteúdo será de valor ao seu seguidor.
